Chtěli byste mít zkušeného UXáka jako svého „přítele na telefonu“, kterému se můžete kdykoliv ozvat a poprosit ho o názor či radu?
Pokud aktuálně takového nemáte (či byste snesli ještě i názor někoho dalšího), a nevadí vám, že nebude na telefonu, ale na e-mailu, máme pro vás dobrou zprávu: přesně tuto službu totiž nabízíme, a to v rozsahu do jedné hodiny konzultací (v hodnotě minimálně 1.200 Kč/hod.), až do odvolání zdarma.
Je v tom nějaký háček?
Není. UX je obor, který potřebuje v Česku „nakopnout“, podpořit, rozhýbat, šířit povědomí… Toto je jeden ze způsobů, jak může UX.House přiložit ruku k dílu. Navíc si myslíme, že takové „demo“, ve kterém si nás vyzkoušíte, dává smysl a může v něterých případech vyústit i do pozdější spolupráce ve větším rozsahu – takže žádný háček v tom nehledejte, je to prostě naše investice.
„Nepsaná“ pravidla, která jsme pro každý případ sepsali
Víme, že následující se asi rozumí samo sebou, ale pro jistotu a klid na duši:
- Tuto služby poskytujeme až do odvolání zdarma, ve volné kapacitě, z dobré vůle, v rámci šířeni osvěty na poli UX/CX a budování dobré pověsti, není pro nás ale závazná a nelze se jí nijak domáhat. Může se stát, že se strefíte do plně vytíženého období a odpověď tak nedorazí úplně obratem, na všechny zprávy se ale budeme snažit odpovědět.
- Pokud by vaše poptávka nakonec přesahovala rámec bezplatné konzultace (např. nám pošlete obrovský dokument a po jeho prostudování zjistíme, že by naše odpověd vyžadovala další několikahodinovou analýzu, apod.), nemusíte se obávat, že byste nám byli cokoliv dlužni. I v takovém případě vám odpovíme a nabídneme podmínky případné další spolupráce, do které vás ale nebudeme nijak tlačit. Čas a úsilí, které jsme vložili do vašeho případu do té doby, budete mít od nás vždy zdarma – neriskujete tedy ani jedinou korunu výdajů, ať už se na nás obrátíte s čimkoliv.
- Pokud se na nás obrátíte s něčím, co není úplně naše parketa, dáme vám také vědět co nejdříve, ať vás případně nezdržujeme.
Příklady rychlých UX konzultací
Víme dobře, jaké to je, když se například s kolegy v debatách už „točíte v kruhu“, nebo máte za sebou půldenní workshop a i tak jste skončili ve slepé uličce, případně máte několik řešení a nedokážete se shodnout, kterým směrem bude výhodnější se vydat… Tato služba je hlavně o tom, že získáte zdarma další názor od někoho, kdo pomohl na svět již řadě produktů a služeb, a návrhové uvažování (Design Thinking) či UX design jsou jeho každodenní realitou. Nemyslíme si, že bychom byli chytřejší než vy, a nemáme křišťálovou kouli ani žádné tajné mystické napojení na nekonečný UX vesmír, kde jsou všechny odpovědi :-). Úplně stejně pak my, až si budeme třeba chtít sami položit kousek podlahy, to rádi probereme s někým, kdo už to párkrát dělal… Tak to má (snad) být!
- „Děláme mobilní aplikaci o … , má to fungovat tak, že … , myslíš, že bude lepší nabídnout uživateli nejdříve X až potom Y, anebo naopak?“
- „Máme web xyz.cz a přemýšlíme, jak členit informace – máme to takto správně, anebo bys raději prezentoval X jako součást Y?“
- „Dali jsme dohromady tyto wireframy, ale pořád nám příjde, že ten přístup uživatelů k X není tak snadný, jak bychom si přáli, napdá tě lepší řešení?“
- „Mám prototyp nového webu v inVisionu, podíval by ses prosím na xyz.cz a dal mi vědět, jestli ti to takto připadá OK, než to předám vývojáři?“
- „Chodí nám na xyz.cz dost lidí, ale v procesu aktivace nám odpadá hrozně moc uživatel mezi krokem X a Y, nepodíval by ses prosím, zda tam nevidíš nějakou příčinu, kterou u nás možná přehlížíme?“
- „Řešili jsme s kolegy u naší služby ABC, jak zatraktivnit XY a máme dva finální návrhy, a) … , b) … . Který bys doporučil ty?“
- „Myslíš, že bude mít na uživatele negativní dopad, když u ABC uděláme XYZ? Napadá tě lepší řešení?“
…atd., vaše dotazy samozřejmě můžou být i naprosto rozdílné od uvedených příkladů a také se určitě nemusí týkat jen webů a aplikací, jsou zde uvedeny spíše pro představu, co se může do rychlé UX konzultace typově svým rozsahem vejít. Přesto existuje jedna obecná rada, která zvýší pravděpodobnost úspěchu: Ve vaší zprávě už rovnou uveďte všechny důležité informace, které budeme potřebovat na to, abychom mohli zhodnotit situaci a zkusit vám pomoct. Pokud se budeme muset doptávat, ztrácíme tím čas, který nám pak bude chybět na samotné řešení. Tak pokud jsme vás neupříkladovali do bezvědomí, můžete POSLAT SVŮJ DOTAZ hned, či kdykoliv později ze stránky Kontakt. Těšíme se!
Když budete potřebovat víc, než jen drobnou konzultaci
Od toho jsme tady! Můžeme pro vás zpracovat důkladnou revizi vašeho existujícího produktu či služby, pomoct vám navrhnout úplně novou věc použitím metod Design Thinkingu, či zajistit také kompletní projektový management. V případě vašeho zájmu o dlouhodobou spolupráci vám můžeme navíc prověřit všechny oblasti, které mají dopad na vaše zákazníky a pomoct vám tak s budováním špičkové celkové zákaznické zkušenosti (Customer Experience – CX) s vaší firmou.
Více o uživatelské zkušenosti, o tom, co všechno se ji týká, jak se tvoří a proč rozhoduje o úspěchu produktů a služeb, si můžete přečíst v našich článcích z kategorie User Experience (UX). Konkrétní příklady z praxe či každodenního života pak najdete také na UX.House Blogu.
