Design Thinking / UX / CX

Design Thinking / UX / CX

Přemýšleli jste někdy nad tím, jak si například Apple může dovolit za své produkty účtovat násobek ceny oproti konkurenčním produktům, které dovedou minimálně z 95 % ty samé věci a mají velmi podobné (někdy dokonce lepší) parametry? Přitom jich prodá miliony, lidem, kteří tyto vysoké ceny bez mihnutí oka zaplatí a jsou ochotni třeba i nocovat před prodejnou…? Věříte, že je to celé jen o marketingu? Až se zaknousnete do témat, kterým se na UX.House věnujeme, budete vědět, jak zásadní roli pro úspěch produktů, služeb, i celých značek či korporací, hrají faktory jako Design Thinking, User Experience (UX) a Customer Experience (CX).

Zákazníka můžete „nachytat“ marketingem – ale prodáte mu nejspíš jen jednou. Dělejte ale vaše produkty a služby od začátku do konce pořádně, s úpřimným ohledem na zákazníka, a získáte nadšené, vracející se zákazníky na dlouhou dobu, pro které se navíc dost možná stanete jejich „love brandem“.

UX vs. UI a UX/UI Designer: dává toto „2v1“ smysl?

Abychom nezačínali negativně - smysl to dává. Ale asi stejný, jako když při stavbě svého domu budete chtít najmout architekta a stavitele v jedné...

Proč nespoléhat na svůj úsudek (a názory známých)

Většina firem, podnikatelů, ředitelů a managerů věří, že znají dokonale uživatelskou zkušenost, kterou svým produktem vytvářejí - jsou přece těmi, kteří produkt stvořili, vědí...

Design je návrh celého řešení, ne jen vzhled, tvary a barvy

Zeptejte se deseti lidí, co je to design, a dostane se vám desíti různých odpovědí, z nichž pravděpodobně žádná nebude nesprávná. UX.House se kolem designu...

Když vaším zákazníkem není zákazník, ale firma: Customer Experience v B2B

V rámci Customer Experience se obvykle za zákazníka považuje koncový zákazník - spotřebitel, který vnímá svojí zkušenost (CX) s firmou / značkou. Když ale...
- Advertisement -

NEJNOVĚJŠÍ

ZAJÍMAVÉ ČLÁNKY

FB MÍSTO NEWSLETTERU?