Design Thinking / UX / CX

Design Thinking / UX / CX

Přemýšleli jste někdy nad tím, jak si například Apple může dovolit za své produkty účtovat násobek ceny oproti konkurenčním produktům, které dovedou minimálně z 95 % ty samé věci a mají velmi podobné (někdy dokonce lepší) parametry? Přitom jich prodá miliony, lidem, kteří tyto vysoké ceny bez mihnutí oka zaplatí a jsou ochotni třeba i nocovat před prodejnou…? Věříte, že je to celé jen o marketingu? Až se zaknousnete do témat, kterým se na UX.House věnujeme, budete vědět, jak zásadní roli pro úspěch produktů, služeb, i celých značek či korporací, hrají faktory jako Design Thinking, User Experience (UX) a Customer Experience (CX).

Zákazníka můžete „nachytat“ marketingem – ale prodáte mu nejspíš jen jednou. Dělejte ale vaše produkty a služby od začátku do konce pořádně, s úpřimným ohledem na zákazníka, a získáte nadšené, vracející se zákazníky na dlouhou dobu, pro které se navíc dost možná stanete jejich „love brandem“.

UX vs. UI a UX/UI Designer: dává toto „2v1“ smysl?

Abychom nezačínali negativně - smysl to dává. Ale asi stejný, jako když při stavbě svého domu budete chtít najmout architekta a stavitele v jedné...

Co je to Design Thinking?

Design Thinking je jednak inovativní medota, používáná při návrhování produktů a služeb, ale také tvůrčí přístup k řešení složitých problému (nezávisle na odvětví či...

Co je to User Experience (UX)?

Všichni ji prožíváme, ale ne všichni ji známe jménem. Ti z nás, kteří ji znají i jménem, si často pod ní představují trošku něco...

Co je to Customer Experience (CX)?

To, jak zákazníci vnímají veškerou interakci s vaší společností, tvoří Customer Experience. CX, neboli zákaznická zkušenost, je tedy ovlivňována například: veškerým kontaktem mezi vámi a...
- Advertisement -

NEJNOVĚJŠÍ

ZAJÍMAVÉ ČLÁNKY

FB MÍSTO NEWSLETTERU?