Zeptejte se deseti lidí, co je to design, a dostane se vám desíti různých odpovědí, z nichž pravděpodobně žádná nebude nesprávná.
UX.House se kolem designu točí docela dost. Řešíme Design Thinking, UX design, design služeb, Customer Experience design... A tak i přesto, že nejde o nějak obzvlášť cizí slovo, stojí za to si aspoň krátce říct, jak ho vnímáme my.
Není design jako design
Hlavním důvodem, proč vůbec vznikne takovýto článek je ale to, jakým způsobem je v češtině vnímán pojem „design“ (neboli dizajn, tento tvar ale používat nebudeme). Když se u nás začnete bavit o designu, lidé ve většině případů automaticky předpokládají, že řešíme vzhled, tvar, barvy, typologii, grafické zpracování – zkrátka vizuální vlastnosti, na jejichž posouzení vám stačí váš zrak a řekněme něco jako osobní vkus, abyste ho mohli odohodnit aspoň jako hezký či špatný.
Když u nás řeknete, že se věnujete designu, devět z desíti lidí si z toho odnese, že děláte grafiku.
Design není pouze např.:
- vzhled fyzických objektů (typicky produktů), tedy viditelné charakteristiky a jejich celková vizuální harmonie
- módní design (vzhled oblečení a doplňků)
- architektura a interérový design
- grafická úprava tištěných produktů (knihy, plakáty, letáky, vizitky, atd.)
- grafický design digitálních produktů (webů, aplikací, ilustrací apod.)
- typografie (design písma)
- atd.
Design ve smyslu, ve kterém s ním pracujeme v rámci UX.House, je to trošku komplikovanější, protože ten výše popsaný (tedy jeho vizuální stránka), je pouze jednou ze součásti designu, o kterém je většina tohoto webu a našich služeb.
Design je také (a pro nás především):
- funkční návrh celého řešení nějakého komplexního problému či záměru
- návrh budoucího použití (interakce) webu či např. mobilní aplikace pomocí wireframů
- plán vytvoření produktu či služby s nějakým konkrétním účelem, které mají nejčastěji za cíl zlepšit zkušenost a zážitek člověka s ohledem na nějaký existující „problém“, který tím řeší
- způsob uvažování – třeba Design Thinking tedy není žádné přemýšlení nad vzhledem, ale návrhové uvažování, s člověkem v centru pozornosti
- proces práce za dosažením nějakého konkrétního cíle
- Customer Experience (CX) či User Experience (UX) design
Malý češtinářský designový paradox
Pokud se například u dětského kočárku během jeho skládání stává, že si do něj třeba skřípnete kalhoty (protože musíte sešlápnout nějaký pedál a zároveň kočárek „zavírat“), jde o chybu designu, i kdyby byl jinak vzhledově krásný sebevíc, z těch nejušlechtilejších materiálu a ve skvostném barevném provedení. Pak může nastat trochu schizofrenní situace, kdy třeba partnerce přisvědčíte, že kočárek má opravdu hezký design, ale jedním dechem dodáte, že je špatně nadesginovaný – protože třeba taky nejde složit jednou rukou, i když by mohl (měl) jít a při tlačení si u každého kroku o něj nakopnete palce u nohou. No, žít s UXákem není asi vždy úplně jednoduché…
Pokud bych mohl použít pouze jedno slovo pro definování, co design není, a jedno slovo pro to, co design je, vyšlo by z toho: Design není (pouze) vzhled, design je řešení.
Není to úplně přesné, ale třeba v naší branži by se nám o něco snáz fungovalo, kdyby si lidé pod designerem představili spíše návrháře než grafika. Jinak se můžou občas podivovat, proč se třeba nehrneme do toho jim pomoct s nakreslením letáku či banneru :-).
Co očekáváte od svého designera?
Teď, když už určitě chápete, že třeba u mobilní aplikace je design mnohem víc, než jen sled obrazovek, barevné schéma, použité písmo a rozmístění prvků, bude pro vás také snažší si ujasnit, jakého designera např. k sobě do firmy hledáte. Častým současným jevem je např. výběrko na UX/UI designera, což, jak je popsáno v jiném článku, není nejpíš úplně správné.
Design tedy nakonec vůbec nemusí být vidět. Například jen těžko byste udělali fotku skvěle nadesignované služby (kdyžtak se vám podaří zachytit jenom „vykonání“ jedné její konkrétní části). V našem pojímaní design častěji místo vidění spíše okusíte, zažijete.
